Seit 2007 in Berlin-Lichtenberg

Wie es angefangen hat

Angefangen haben wir 2007 mit der Glasreinigung. Fenster, Schaufenster, Fassaden, überwiegend in Berlin. Aus diesen ersten Aufträgen ist über die Jahre der laufende Betrieb geworden: Büros, Praxen, Treppenhäuser, Hotels und Pflegeeinrichtungen, die nicht einmalig, sondern jede Woche gereinigt werden wollen.

Gewachsen ist der Betrieb dabei langsam und über Empfehlungen. Ein Hausverwalter, der zufrieden war, hat den nächsten mitgebracht. Eine Praxis hat der Praxis nebenan Bescheid gesagt. Deshalb sind unsere Objekte bis heute räumlich dicht beieinander, und deshalb sind wir bei einer kurzfristigen Sonderreinigung meistens noch am selben Tag da.

Was sich seit 2007 nicht geändert hat: Sie sprechen mit den Menschen, die den Auftrag auch ausführen. Es gibt kein Callcenter und keine Vertriebsabteilung, die etwas verspricht, was der Betrieb später nicht halten kann.

Wer den Betrieb führt

Clean Gebäudemanagement ist eine Gesellschaft bürgerlichen Rechts. Gesellschafter sind Jana Sonntag und Karsten Schmidt, und sie führen den Betrieb gemeinsam. Sie machen die Angebote, gehen zu den Besichtigungen und sind im Zweifel diejenigen, die ans Telefon gehen. Bei größeren Objekten übernehmen sie die Einweisung des Teams persönlich, damit nicht die dritte Person erklärt, was die erste vereinbart hat.

Wie wir arbeiten

Jedes Objekt bekommt ein festes Team und einen festen Ansprechpartner. Das ist kein Werbeversprechen, sondern eine praktische Notwendigkeit: Wer die Räume kennt, weiß, welcher Schrank verschlossen bleibt, welche Tür klemmt und wo die Schlüssel hingehören. Bei Urlaub und Krankheit stellen wir eine Vertretung, die vorher eingearbeitet wurde.

Was gereinigt wird, steht in einem schriftlichen Leistungsverzeichnis. Damit gibt es keine Diskussion darüber, ob die Fensterbank dazugehört oder nicht. Ändert sich etwas an Ihrem Bedarf, ändern wir das Verzeichnis, nicht die Auslegung.

Unsere Reinigungskräfte sind sozialversichert angestellt. Wir arbeiten nicht mit Subunternehmerketten, in denen am Ende niemand mehr weiß, wer eigentlich im Haus steht. Warum das direkt mit dem Preis zusammenhängt, erklären wir ausführlich auf der Preisseite.